門店設(shè)置

使用場景：管理門店基礎(chǔ)信息，增加連鎖分店統(tǒng)一管理

操作指南

1.門店信息：支持連鎖門店，在門店信息處新增門店，填寫營業(yè)信息即可，連鎖門店的會(huì)員共享

2.收銀設(shè)置：可以管理門店收銀時(shí)的收款方式，支持停用或啟用但不允許刪除，僅自行添加的收款方式支持刪除

3.操作日志：詳細(xì)記錄員工的操作，如商品錄入、價(jià)格修改、折扣應(yīng)用、收款、退款等，便于管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常操作

若在使用產(chǎn)品過程中遇到問題，可以參考此文檔。

問題場景：收銀員在收款過程中可能出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤、忘記確認(rèn)操作等情況，導(dǎo)致訂單信息不完整或未記錄。

解決方法：

可以將未結(jié)賬的訂單重新錄入系統(tǒng)，并標(biāo)記為補(bǔ)錄訂單，經(jīng)營數(shù)據(jù)將按照補(bǔ)錄的時(shí)間計(jì)算

操作指南：

1.收銀臺(tái)選擇要補(bǔ)錄的項(xiàng)目以及服務(wù)人員

2.將訂單補(bǔ)錄開關(guān)開啟，并選擇需要補(bǔ)錄的日期以及具體時(shí)間（如圖所示）

3.收款

問題場景：客戶等級越高，享受到的服務(wù)和待遇越優(yōu)質(zhì)，如優(yōu)先預(yù)約、專屬客服、免費(fèi)增值服務(wù)等，怎樣讓客戶感受到特殊待遇和重視，增強(qiáng)其在美業(yè)消費(fèi)過程中的愉悅感和滿足感。

解決方法：

增加所需的等級并設(shè)置相應(yīng)的規(guī)則

操作指南：

1.會(huì)員管理-【會(huì)員等級管理】添加或修改等級

2.設(shè)置等級名稱、消費(fèi)金額門檻、對應(yīng)的等級權(quán)益

目前有VIP1~VIP6這6個(gè)會(huì)員等級，您可以根據(jù)實(shí)際使用需要，添加等級或編輯等級，通過權(quán)益差設(shè)計(jì)引導(dǎo)消費(fèi)者通過消費(fèi)行為成為更高等級會(huì)員。

若無需會(huì)員等級，將會(huì)員等級全部刪除即可，但會(huì)員等級可幫助您更好的維護(hù)客戶關(guān)系、保證會(huì)員的活躍度，建議您設(shè)置3-5級

問題場景：

信息更新不及時(shí)：依賴紙質(zhì)登記和簡單電子表格管理會(huì)員信息，導(dǎo)致信息更新滯后，無法準(zhǔn)確掌握會(huì)員最新消費(fèi)習(xí)慣和偏好，影響個(gè)性化服務(wù)與精準(zhǔn)營銷。
信息整合困難：會(huì)員在不同分店的消費(fèi)記錄、反饋信息分散，整合難度大，難以形成全面的會(huì)員畫像，無法為服務(wù)提供有效的數(shù)據(jù)支持。
需求把握不準(zhǔn)：缺乏有效的溝通和分析工具，對會(huì)員的個(gè)性化需求了解不夠深入，無法提供精準(zhǔn)匹配的服務(wù)和產(chǎn)品，難以滿足會(huì)員的期望。

解決方法：

統(tǒng)一管理會(huì)員，提供個(gè)性化標(biāo)簽，生成用戶畫像

操作指南：

1.給會(huì)員打標(biāo)簽：會(huì)員管理-會(huì)員標(biāo)簽增加服務(wù)標(biāo)簽，如：美容達(dá)人、發(fā)質(zhì)不好等，可針對會(huì)員打?qū)?yīng)的標(biāo)簽