會(huì)員卡設(shè)計(jì)的"顏值陷阱"要警惕免費(fèi)試用

咱們開店做會(huì)員卡，千萬(wàn)別覺(jué)得隨便印個(gè)二維碼就完事了。去年我?guī)团笥训拿兰椎曜鰰?huì)員系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)她直接把店鋪logo放大印在卡面上，結(jié)果顧客吐槽像街邊小廣告。后來(lái)我們參照了網(wǎng)紅奶茶店的設(shè)計(jì)思路——用糖果色漸變底紋搭配立體燙金工藝，卡片厚度加厚到0.8mm，拿在手里像張精致名片。關(guān)鍵要記?。翰惋嫷赀m合用暖色調(diào)刺激食欲，母嬰店不妨加點(diǎn)卡通元素，數(shù)碼產(chǎn)品店走科技質(zhì)感路線準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。

功能開發(fā)藏著"鈔能力"的秘密

千萬(wàn)別把會(huì)員卡當(dāng)擺設(shè)！上周去考察商圈奶茶店，發(fā)現(xiàn)有個(gè)品牌把積分玩出花：每消費(fèi)1元積1分，10分能換貼紙，50分換掛件，100分直接兌換限定盲盒。更絕的是他們做了"積分共享池"，朋友間可以互轉(zhuǎn)積分拼單兌換。建議老板們?cè)陂_發(fā)系統(tǒng)時(shí)預(yù)留這些接口：①自動(dòng)計(jì)算生日雙倍積分 ②消費(fèi)滿額自動(dòng)升級(jí) ③裂變邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì) ④積分商城可視化界面。記住，功能越靈活，顧客越上癮。

權(quán)益設(shè)置要像談戀愛(ài)般貼心

想要抓住顧客的心，得比對(duì)象還貼心。健身房常見的"年卡打8折"早過(guò)時(shí)了，現(xiàn)在流行場(chǎng)景化特權(quán)。比如社區(qū)超市可以設(shè)置：早市時(shí)段會(huì)員價(jià)、生鮮商品預(yù)留服務(wù)；美發(fā)沙龍能玩"染燙套餐送頭皮護(hù)理""每月5號(hào)會(huì)員日免排隊(duì)"；書店不妨試試"會(huì)員專屬讀書會(huì)""午夜書房包場(chǎng)權(quán)"。我見過(guò)最絕的是寵物店，會(huì)員卡直接關(guān)聯(lián)毛孩子的生日，到店洗澡送定制小領(lǐng)結(jié)，這小心思誰(shuí)頂?shù)米。?/p>

推廣玩法要制造"錯(cuò)過(guò)等一年"的緊迫感

發(fā)卡不能佛系！去年幫烘焙店策劃的"卡券盲盒"活動(dòng)爆了——新會(huì)員花9.9開卡，能隨機(jī)開出價(jià)值20-100元的代金券，還能解鎖隱藏款星空流沙卡面。數(shù)據(jù)顯示這種方式獲客成本比地推低了63%。再教大家三招殺手锏：①設(shè)置階梯獎(jiǎng)勵(lì)（邀3人送甜品，邀10人免單）②設(shè)計(jì)會(huì)員專屬暗號(hào)（結(jié)賬時(shí)說(shuō)口令享彩蛋）③打造虛擬勛章體系（消費(fèi)滿十次點(diǎn)亮吃貨徽章）。記住，游戲化設(shè)計(jì)能讓年輕人欲罷不能。

千萬(wàn)別做"甩手掌柜式"會(huì)員管理

見過(guò)太多老板花大錢做好會(huì)員卡，結(jié)果扔在收銀臺(tái)積灰。建議每天查看三個(gè)數(shù)據(jù)看板：會(huì)員消費(fèi)頻次、客單價(jià)分布、沉睡用戶畫像。有個(gè)母嬰店老板的妙招值得學(xué)習(xí)——她按寶寶月齡給會(huì)員分組，定時(shí)推送適齡商品指南，復(fù)購(gòu)率直接拉高40%。還有咖啡館用企業(yè)微信做專屬客服，會(huì)員預(yù)訂咖啡能選拉花圖案，這種細(xì)節(jié)服務(wù)才是留住回頭客的關(guān)鍵。

說(shuō)到底，會(huì)員卡就是商家和顧客談戀愛(ài)的信物。既要精心打扮（設(shè)計(jì)顏值），又要展現(xiàn)內(nèi)涵（實(shí)用功能），還得時(shí)不時(shí)制造驚喜（特色權(quán)益）。最重要的是保持新鮮感，就像那家把會(huì)員卡做成手鏈的美妝店，每次消費(fèi)能串顆水晶珠子，集齊七款顏色就能兌換大禮包。記住，當(dāng)顧客把會(huì)員卡當(dāng)收藏品時(shí)，你就贏了！免費(fèi)試用