第一步免費(fèi)試用

挑選趁手兵器

開通會(huì)員系統(tǒng)就像開店要備齊鍋碗瓢盆，選對(duì)工具是成功的第一步。咱們可以把市面上常見的系統(tǒng)分成三類：輕量級(jí)的小程序工具（比如微盟、有贊）、專業(yè)會(huì)員管理軟件（例如簡道云、客如云）、還有適合大企業(yè)的定制化解決方案。就像早餐店用收錢吧足夠，而連鎖美容院可能需要美管加這樣深度定制的系統(tǒng)。重點(diǎn)要看三點(diǎn)：操作是否像刷抖音一樣簡單、能不能和收銀系統(tǒng)談戀愛、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是否比會(huì)計(jì)小姐姐還靠譜。

第二步

注冊(cè)賬號(hào)就像辦營業(yè)執(zhí)照

確定好系統(tǒng)后，就要開始"開店"流程了。以某知名系統(tǒng)為例，登錄官網(wǎng)找到"立即體驗(yàn)"按鈕（通常藏在右上角像顆彩蛋），填寫店鋪信息時(shí)要像相親填資料般認(rèn)真——店名、行業(yè)、聯(lián)系電話這些關(guān)鍵信息可別寫錯(cuò)。有個(gè)開奶茶店的朋友曾把加盟熱線寫成前女友電話，結(jié)果開業(yè)當(dāng)天接到奇怪祝福。提交資料后，通常1-3個(gè)工作日就能收到審核通過的短信，這時(shí)候你的虛擬店鋪就算拿到"營業(yè)執(zhí)照"了。

第三步

系統(tǒng)設(shè)置如同布置新家

進(jìn)入后臺(tái)別急著點(diǎn)"立即使用"，先像新房裝修一樣規(guī)劃功能區(qū)。核心設(shè)置包括：會(huì)員等級(jí)（青銅到王者段位怎么定）、積分規(guī)則（消費(fèi)1元積1分還是2分）、優(yōu)惠券配置（新人5元券還是滿100減20）。建議參考同行設(shè)置，比如餐飲店常設(shè)"周三會(huì)員日雙倍積分"，美發(fā)店流行"儲(chǔ)值1000送燙染套餐"。記得測(cè)試環(huán)節(jié)要像試菜一樣嚴(yán)謹(jǐn)，某火鍋店曾鬧出"滿200減200"的設(shè)置烏龍，差點(diǎn)被吃貨們吃垮。

第四步

會(huì)員卡設(shè)計(jì)是店鋪的第二張臉

電子卡還是實(shí)體卡？這是個(gè)問題。建議像奶茶店用電子卡節(jié)省成本，珠寶店配實(shí)體金卡提升逼格。設(shè)計(jì)時(shí)要抓住三個(gè)要點(diǎn)：卡面要美過朋友圈封面（建議用Pantone年度流行色）、權(quán)益說明要比相親簡歷更誘人、領(lǐng)取流程要比超市掃碼支付更簡單。有個(gè)創(chuàng)意案例是兒童樂園把會(huì)員卡做成動(dòng)態(tài)寵物，喂養(yǎng)積分就能升級(jí)，孩子們搶著讓家長辦卡。

第五步

員工培訓(xùn)像教爸媽用微信

系統(tǒng)上線前要給員工來場(chǎng)特訓(xùn)。重點(diǎn)不是講系統(tǒng)多厲害，而是教他們?cè)趺从眠@個(gè)工具多賺錢。收銀員要練成"三句話營銷"絕活："姐您有會(huì)員嗎？現(xiàn)在辦卡能立減20！掃碼1分鐘搞定"。店長需要掌握數(shù)據(jù)追蹤技巧，比如通過消費(fèi)頻次找出"僵尸會(huì)員"進(jìn)行喚醒。建議采用角色扮演式培訓(xùn)，把常見場(chǎng)景編成劇本，員工互相當(dāng)顧客演練。

第六步

上線推廣要搞事情

開業(yè)大吉不能悄無聲息，會(huì)員系統(tǒng)上線更要搞事情！建議分三波操作：預(yù)熱期在朋友圈發(fā)"神秘大禮即將解鎖"吊胃口，上線當(dāng)天擺出"掃碼領(lǐng)卡送××"的吸睛展架，后續(xù)持續(xù)推送專屬福利。有個(gè)成功案例是母嬰店在會(huì)員系統(tǒng)上線時(shí)，策劃"掃碼猜寶寶性別"活動(dòng)，猜中的送濕巾禮包，當(dāng)天新增會(huì)員破300人。

重要提示：系統(tǒng)開通只是開始，就像健身卡辦了得堅(jiān)持去鍛煉。建議每周看一次會(huì)員增長曲線，每月分析消費(fèi)排行榜，每季度更新權(quán)益體系。記住，好的會(huì)員系統(tǒng)應(yīng)該是會(huì)"呼吸"的活系統(tǒng)，跟著店鋪成長不斷進(jìn)化。現(xiàn)在點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能開啟你的會(huì)員管理新時(shí)代，還在等什么？免費(fèi)試用