不少新手商家總以為開卡需要填表格、走流程,其實用納客系統(tǒng)辦卡比拆快遞還省事。顧客掃碼關(guān)注公眾號或者收銀臺輸個手機號,系統(tǒng)就像自動打印機似的"唰"地生成電子會員卡。我見過奶茶店高峰期30秒開5張卡,店員小姐姐全程沒碰過紙筆。要是顧客掏出實體卡,收銀員用掃碼槍嘀一下就能激活,跟超市結(jié)賬掃商品碼一個道理。免費試用
三、消費記錄比親媽記性還好
每次消費后,顧客手機立刻收到微信通知——消費時間、金額、剩余積分清清楚楚。有次遇到較真的大叔查三個月前的消費記錄,店員點開系統(tǒng)時間軸功能,連當(dāng)時買的醬油牌子都給翻出來了。這個電子賬本還能自動歸類消費偏好,愛吃辣還是甜口,系統(tǒng)比你自己記得都清楚。
四、營銷活動像發(fā)朋友圈
搞促銷再也不用貼海報喊破嗓子了。店家在后臺勾選目標客戶群,編輯條像朋友圈文案的活動通知,點擊發(fā)送就能精準投送。見過最絕的是寵物店用"您家喵星人的儲值余額不足"當(dāng)提醒文案,附帶貓咪表情包,充值率直接翻倍。這種帶著溫度的營銷,可比群發(fā)短信高明多了。
五、充值優(yōu)惠藏著小心機
聰明的充值設(shè)定堪比心理博弈。設(shè)置199充200是基本款,598充700才是高手玩法。有家兒童樂園玩得更溜:充500送恐龍書包,充1000送年卡體驗券,家長算來算去總覺得"不充就虧了"。系統(tǒng)還能設(shè)定階梯優(yōu)惠,充得越多折扣越大,這套組合拳下來,顧客錢包根本捂不住。
六、數(shù)據(jù)看得見摸得著
后臺的數(shù)據(jù)看板簡直是經(jīng)營指南針。哪個時段客流量大、什么商品最暢銷、哪些會員三個月沒來,這些信息像X光片一樣清晰呈現(xiàn)。有咖啡館老板根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整營業(yè)時間,把早上的閑置時段改成自習(xí)室,每月多賺2萬塊。系統(tǒng)還能預(yù)測會員消費周期,主動提醒商家該"撩"哪些休眠客戶了。
這套系統(tǒng)用下來最大的感受是:它把復(fù)雜的會員管理變成了搭積木游戲。商家不需要懂技術(shù),只要會玩智能手機,就能搭建屬于自己的會員帝國。從開卡到營銷,每個環(huán)節(jié)都藏著讓顧客忍不住"再來一次"的小心機,這才是新零售時代的正確打開方式。免費試用