會(huì)員管理

使用場(chǎng)景：

• 可查看會(huì)員基礎(chǔ)信息、持卡信息、消費(fèi)明細(xì)等情況

• 會(huì)員信息修改與完善：方便商家對(duì)會(huì)員的基本信息進(jìn)行修改和補(bǔ)充，如更新聯(lián)系方式等。

• 會(huì)員狀態(tài)管理：可對(duì)會(huì)員進(jìn)行卡停用、退卡等操作，以應(yīng)對(duì)會(huì)員卡異常情況或會(huì)員需求的變化。

• 會(huì)員營(yíng)銷操作：可批量為會(huì)員發(fā)送營(yíng)銷信息，如優(yōu)惠券、促銷活動(dòng)通知等，提高營(yíng)銷效率。

操作指南

1. 會(huì)員列表：可產(chǎn)看會(huì)員消費(fèi)及資產(chǎn)情況，根據(jù)等級(jí)可將會(huì)員快速分類，支持快速發(fā)送營(yíng)銷短信            

• 入會(huì)門店：首次添加會(huì)員的門店

• 有效卡/總卡數(shù)：禁用卡、到期卡均計(jì)算在總卡數(shù)，有效卡為當(dāng)前可用卡，已退款的卡不計(jì)入總卡數(shù)

2. 會(huì)員詳情：

• 查看會(huì)員基本信息、快速編輯會(huì)員標(biāo)簽

• 支持操作會(huì)員卡片充值、停用、退卡

• 支持查看會(huì)員以往消費(fèi)信息

3. 會(huì)員等級(jí)管理

• 可以在會(huì)員等級(jí)中設(shè)置會(huì)員等級(jí)，并可對(duì)每個(gè)等級(jí)進(jìn)行具體設(shè)置，如：等級(jí)名稱、所需消費(fèi)金額、贈(zèng)送項(xiàng)目/商品等折扣權(quán)益。

• 設(shè)置后可針對(duì)新老會(huì)員的消費(fèi)情況自動(dòng)進(jìn)行等級(jí)劃分

  
  

升級(jí)規(guī)則：允許手動(dòng)、自動(dòng)升級(jí)（手動(dòng)/自動(dòng)均享受對(duì)應(yīng)等級(jí)權(quán)益）

• 手動(dòng)升級(jí)：客戶資料修改用戶的等級(jí)，將用戶等級(jí)提升，提升后若有更高等級(jí)，則滿足消費(fèi)條件自動(dòng)升級(jí)，也可手動(dòng)提升（例如：客戶當(dāng)前等級(jí)VIP1，手動(dòng)升級(jí)為VIP2，多次消費(fèi)后達(dá)到VIP3的消費(fèi)條件，那么自動(dòng)升級(jí)為VIP3）

• 自動(dòng)升級(jí)：根據(jù)設(shè)置的消費(fèi)升級(jí)條件升級(jí)會(huì)員

降級(jí)規(guī)則：允許手動(dòng)、自動(dòng)降級(jí)（降級(jí)后會(huì)員權(quán)益根據(jù)對(duì)應(yīng)等級(jí)調(diào)整）

• 手動(dòng)降級(jí)：在客戶資料修改中修改用戶的等級(jí)，降級(jí)后若滿足下一等級(jí)，則自動(dòng)升級(jí)，也可再次手動(dòng)降級(jí)（例如：客戶消費(fèi)已滿足vip2，手動(dòng)降級(jí)為VIP1，客戶在多次消費(fèi)后達(dá)到了VIP3，依舊可自動(dòng)升級(jí)為VIP3）

• 自動(dòng)降級(jí)：根據(jù)設(shè)置的消費(fèi)條件降級(jí)，例如客戶支付后滿足了VIP2條件，但進(jìn)行了退款，退款成功后會(huì)員等級(jí)也會(huì)降級(jí)

4.會(huì)員標(biāo)簽管理：設(shè)置會(huì)員標(biāo)簽后，可給新老會(huì)員進(jìn)行貼標(biāo)簽，根據(jù)客戶過(guò)往消費(fèi)記錄等信息，為高等級(jí)客戶提供專屬的美容方案、定制化服務(wù)或高端產(chǎn)品試用等，滿足其個(gè)性化需求